1. 我怎么订购商品，可以网上订购吗？
   您可以通过以下方式进行订购：
        网上订购：登陆www.ecggw.com下订单进行订购。
        电话订购：请拨打诚公购物客服中心电话(021)-54955058或（021）-54955068进行订购。
        您亦可根据您的需要，采用信函订购或上门订购。

2. 为什么要注册才能购买，好像太麻烦了吧？
    诚公购物的成长离不开广大会员的支持，今后我们还将举办各种会员优惠活动，届时您可以享受到更好
    的服务。另外，您注册后我们可以留存您在诚公购物的活动记录，比如可以保存您购物车里的货物，方
    便您下次访问时查看。

3. 如何搜索商品？
   诚公购物网的搜索引擎功能位于网页的上侧，您只需要在内容栏中输入关键字就可以查询商品了。

4. 如果我不想要已经订购的商品了该怎么办？
   在商品未出库的情况下，您可及时致电诚公购物客服热线(021)-54955058或（021）-54955068取消
   订单；网站会员也可登陆www.ecggw.com我的帐户，若订单状态尚未显示“已发货”，则可以取消订单。

5. 请问我可以修改订单吗，应该怎么做？
   在商品未出库的情况下，您可及时致电诚公购物客服热线(021)-54955058,54955068修改订单；网站
   会员也可登陆www.ecggw.com我的帐户，若订单状态尚未显示“已发货”，则可以自行修改。

6. 请问如何查询我的订单情况？
   您可登陆www.ecggw.com我的帐户进行查询或致电诚公购物客服热线(021)-54955058,54955068查询。

网站订单状态可显示为下列几种情况：
(1)已提交：在您下完订单后，我们的工作人员会及时进行处理，根据您订单上的地址、电话、姓名、付
   款情况进行信息确认。
(2)预订中：对于暂时缺货商品，在您提交预约订购的订单后，我们的客服人员会进行审核，显示目前状
   态为“预订中”，并在到货后及时和您联系。
(3)等待付款：我们的客服人员审核完毕，对款到发货客户，我们将等待您付款后再发货，同时会发一封
   email至您的订单已确认的电子信箱，显示目前状态为“等待付款”。请尽量在下单后及时进行汇款，
   自订购日起15日内未收到您的汇款，我们将视您已放弃订购，订单内所有商品将无法为您保留，敬请
   谅解。
(4)已付款：诚公购物确认收到订单款项后，显示目前状态为“已付款”。
(5)已受理：我们的工作人员根据您的订单完成了商品的配货。
(6)已取消：您可以在订单未发货前对所下的订单做修改，如“新增商品”，“修改商品”，“删除商品”，
   订单在取消后的状态将会变为“已取消”。即订单在“已发货”状态下将不得修改与取消。
   友情提示：以下情况视为无效的订单，客服人员将取消您的订单。
       →订单地址、电话、email地址、邮编等信息错误或不详。为了保证货物及时、准确地送到您的
         手中，请您留下准确信息。
       →送货上门的订单，如果两天之内与收货人联系不上，系统会给您发一封email至您的注册邮箱。
         如果email发出后24小时内您还未与我们联系，该订单将按取消处理。
       →邮局汇款或银行电汇订单在订购日起15日内未收到您的汇款，我们将视您已放弃订购，订单内所
         有商品将无法为您保留。
(7)已发货：当我们的工作人员为您的订单安排配送后，您的订单状态会变为“已发货”状态。发货后我
   们的工作人员将会提醒您注意查收。我们会在确认发货后给您发一封email至您的订单订货人的电子邮箱。
(8)已结束：订单全部处理结束，归档保存。
(9)等待退货：我们在收到返回的商品并经确认后，会进入申请退货程序。
(10)已退货：我们的工作人员根据您的退货申请进行退货操作。
(11)等待换货：我们在收到返回的商品并经确认后，会进入申请换货程序。
(12)已换货：我们的工作人员根据您的换货申请进行换货操作。