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售后服务

 1) 退换货政策



我们保证我们的商品均来源于正规渠道,与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。
诚公购物承诺客户自收到商品之日起7天内,可要求办理退货;在收到商品之日起15天内,可要求办理换货。
每张订单享受一次退换货保障,为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
退换货注意事项:
a) 商品保持出售时原样,包装无损,配件齐全;
b) 原配送的各类配件要齐全退回(含标牌、说明书、保证书、赠品等等);
c) 办理退换货原发票及其他票据需要一同退回;
d) 以下情况不受理退换货:
      →任何非本公司出售的商品;
      →事先已说明不能退换的商品;
      →任何已使用过的商品,但有质量问题除外;
      →任何受损、污染的商品;
      →任何因非正常使用和保管而导致出现质量问题的商品;
      →化妆品及个人护理用品,但有质量问题除外;
     
 →赠品非质量问题,一律不能退换,请客户注意并谅解。

      2) 退换货流程

 

a) 办理退换货时,请您务必先拨通客服电话(021)-54955058,54955068,将您的情况详细说明,我们的客服
   人员会为您办理相关登记手续;
b) 您可通过邮政或快递方式将商品及配件包括赠品等等,连同各类票据一并退回本公司,待收到商品并确认
   后,通常于3个工作日内将新品发出;

c) 退换货寄送地址:上海市闵行区中春路4999号莘庄商务楼四楼1427室 上海诚公国际贸易有限公司 邮编:
   201100。


特殊说明
      →因商品质量问题或其他诚公购物原因造成的客户退换货,退换货邮寄费或配送费等相关费用将连同货
        款一并退还,其他情况下造成的退货(或拒收)将由客户自行承担因该笔订单而发生的相关费用(上
        海地区及江苏 、浙江10元,全国其他地区20元);
      →为以最快的速度为您办理退货手续,请务必将各类票据及商品一同包装,一并寄回本公司;

      →在邮寄商品时,请您用力填写包裹单,确保包裹单的最后一联字迹清晰,以便在我们收到您的包裹后
        能够确认您的姓名、地址等相关信息,请务必将订单号写在包裹单收货地址后面;

      →请您务必以订购时的姓名及地址邮寄包裹,如有特殊变动,请事先与我们的客服热线
       
(021)-54955058,54955068联系,避免造成因无法查到您的登记资料而延误了相关手续的办理。


 
 
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